Le Titre Professionnel de Conseiller Commercial, de niveau 5 (équivalent BTS/DUT), est une certification officiellement reconnue par l’État. Pour découvrir les possibilités de passerelles vers d’autres certifications ou formations, nous vous invitons à consulter le site officiel de France Compétences.
- FORMATION -
Conseiller(ère) Commercial(e)
Formation Conseiller(ère) Commercial(e)
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- Titre professionnelle RNCP39598
- Certificateur :Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
- Code diplôme : 36T31210
- Date de l'enregistrement : 27/09/2024
- Tarif: 10 100€
- Niveau d'entrée : POST-BAC
- Niveau de sortie : BAC+2
- Durée : 1 an
- Formation mixte : 360h en distanciel + 100h en présentiel
- Possibilité de 100% distanciel : 460h
- Eligible à l'alternance
LE PARCOURS DE CETTE FORMATION
- Description de la formation
Cette formation vous offre les compétences nécessaires pour accompagner efficacement le responsable commercial dans la gestion quotidienne de l’activité et dans le déploiement des actions de vente. Vous apprendrez à maîtriser les procédures commerciales essentielles, telles que la gestion des fichiers clients, le suivi des dossiers de vente, la prospection omnicanale, ainsi que la mise à jour des outils de gestion de la relation client (CRM).
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e), vous jouez un rôle clé dans l’organisation et le bon fonctionnement du service commercial. Vous intervenez avec autonomie et rigueur dans l’animation de la relation client, garantissant l’atteinte des objectifs et le respect de la politique tarifaire. Par ailleurs, vous contribuez activement aux projets commerciaux, notamment en participant à la gestion des campagnes de prospection, à l’intégration de nouveaux outils digitaux, à la fidélisation des comptes et à l’amélioration de l’expérience client.
Votre rôle s’étend également à la communication commerciale, à la collecte et au traitement des données du marché, ainsi qu’à la mise en place d’actions visant à développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. Cette polyvalence vous permet de devenir un acteur incontournable au sein du département commercial, tout en développant une vision globale des enjeux liés au développement des ventes.
- noTRE MISSION
Cette formation vise à développer les compétences essentielles pour exercer le métier de Conseiller(ère) Commercial(e) et à préparer l’obtention du Titre Professionnel de niveau 5 (équivalent BTS/IUT), une certification officielle reconnue et délivrée par le Ministère du Travail.
Elle vous permet d’acquérir les savoir-faire indispensables pour maîtriser les missions liées à la prospection omnicanale ainsi qu’au soutien aux projets de développement commercial.
En cas de validation partielle, il est également possible d’obtenir des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), qui valorisent des blocs de compétences spécifiques :
CCP 1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection
CCP 2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients
Ces certifications partielles facilitent la reconnaissance de vos acquis et peuvent être un premier pas vers la validation complète du titre professionnel.
- Une alternance encadrée, un accompagnement à chaque étape
Choisir une formation en alternance, c’est bénéficier d’un apprentissage concret, alliant théorie et pratique au sein d’une entreprise. Pour garantir votre réussite, notre dispositif d’accompagnement est présent à chaque étape de votre parcours.
Dès le début, un tuteur en entreprise vous guide dans la découverte des missions et veille à ce que votre expérience professionnelle soit en adéquation avec vos objectifs de formation. Parallèlement, un référent pédagogique au sein de l’école assure un suivi régulier, vous apportant conseils, soutien et réponses à vos questions.
Des points de suivi sont organisés tout au long de l’alternance, permettant d’ajuster le rythme, de valider les compétences acquises et de préparer sereinement les évaluations. Vous disposez également d’outils et de ressources numériques pour faciliter vos apprentissages entre les périodes en entreprise.
Cette double supervision, à la fois pratique et pédagogique, vous garantit un parcours solide, efficace et motivant, vous permettant de progresser en confiance vers votre diplôme et votre future carrière.
- les Modalités d'admission et les Pré-requis
Pour qui est faite cette formation ?
Ouverte à un large public, cette formation s’adresse à toutes les personnes souhaitant s’orienter ou se spécialiser dans le domaine des ressources humaines. Que vous soyez salarié(e) en reconversion, demandeur·euse d’emploi, en reprise d’études ou jeune diplômé·e post-bac, vous pouvez intégrer ce parcours professionnalisant.
Un programme adapté sur 12 mois est également proposé aux alternant·e·s disposant d’une première expérience en ressources humaines, afin d’approfondir leurs compétences et de renforcer leur expertise dans la gestion du personnel.
Les conditions pour candidater
Pour intégrer la formation, plusieurs profils sont éligibles :
un niveau bac (niveau 4) ou équivalent est requis ;
les candidat·e·s titulaires d’un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Titre Pro…) peuvent également postuler, à condition de justifier d’au moins deux ans d’expérience professionnelle en lien avec les ressources humaines ou l’administration ;
une première expérience dans le domaine RH est souhaitée, ainsi que la maîtrise des outils bureautiques ;
un ordinateur ou une tablette avec une bonne connexion internet sont indispensables pour suivre la formation à distance.
Comment rejoindre la formation ?
L’inscription s’effectue en plusieurs étapes :
dépôt de votre dossier de candidature,
entretien pédagogique afin d’affiner votre projet professionnel,
entretien RH pour cadrer les objectifs de votre alternance,
test de positionnement visant à évaluer votre niveau de connaissances,
entretien final pour valider votre admission, sous réserve de remplir tous les critères requis.
- le Calendrier d'admission
Un calendrier d’admission réactif
Dès la réception de votre dossier de candidature (J+1), celui-ci est étudié avec attention. Si votre profil est jugé admissible, vous serez convié(e) sous 5 jours à un entretien pédagogique, accompagné d’un test de positionnement. Un second entretien complémentaire pourra vous être proposé dans les jours suivants, afin de compléter l’analyse de votre candidature. La décision finale d’admission vous sera communiquée dans un délai de 15 jours. En cas d’acceptation, vous disposez alors jusqu’à J+30 pour finaliser votre inscription.
Conditions d’accès à la formation
L’entrée en formation est conditionnée à l’admissibilité de votre dossier, à l’issue des entretiens et du test. Le nombre de places étant limité pour chaque période de formation, il est fortement recommandé de déposer votre candidature le plus tôt possible.
Des sessions ouvertes toute l’année
Les admissions sont organisées de manière continue, tout au long de l’année, sous réserve des places disponibles. N’attendez pas pour démarrer votre projet : chaque jour compte pour concrétiser votre avenir professionnel.
Le programme de la formation
Organisation de la formation – Conseiller(ère) Commercial(e)
La formation s’articule autour de deux blocs de compétences essentiels, complétés par une période d’immersion en entreprise, afin de favoriser l’acquisition de savoir-faire concrets et directement applicables en milieu professionnel.
Elle débute par une phase d’intégration indispensable, conçue pour poser les bases du parcours. Ce temps d’accueil permet à chaque apprenant de découvrir en détail le programme, de bien comprendre les objectifs pédagogiques, et de se familiariser avec les exigences et les pratiques du secteur commercial. C’est également un moment d’échange privilégié pour adapter le contenu de la formation aux besoins spécifiques et au profil de chacun, tout en sensibilisant aux enjeux liés à l’éthique des affaires, à la transparence et au développement durable dans le contexte de la négociation et de la relation client.
Le premier module vise à développer les compétences opérationnelles liées à la prospection et au développement du marché. Il s’agit d’apprendre à cibler les prospects, mener des campagnes multicanales, enrichir une base de données et piloter des indicateurs de performance (KPIs) en utilisant les outils numériques actuels.
Le second module se concentre sur la négociation commerciale, la formulation d’offres sur-mesure et le suivi de la fidélisation. L’apprenant y développe sa capacité à mener des entretiens de vente structurés, à traiter les objections, à suivre l’exécution des contrats de vente et à garantir un haut niveau de satisfaction. Un accent particulier est mis sur l’importance du relationnel, de l’écoute active et de la conformité aux réglementations (RGPD, droit de la consommation).
La certification
Objectif de la formation
Cette formation prépare à l’obtention du Titre Professionnel d’Assistant(e) Ressources Humaines de niveau 5, équivalent BTS ou DUT, reconnu par le Ministère du Travail.
Structure de la formation
Elle est organisée en deux modules distincts, correspondant chacun à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Le premier module porte sur la gestion administrative du personnel et les missions opérationnelles RH. Le second module se concentre sur la contribution au développement des ressources humaines, incluant la participation aux projets RH et la gestion des relations internes.
Validation progressive
Les candidats ont la possibilité de valider chaque CCP séparément, offrant ainsi une reconnaissance partielle des compétences acquises. Après l’obtention d’un premier CCP, il est possible de présenter les autres modules pour finaliser la certification complète du Titre Professionnel, en tenant compte de la durée de validité réglementaire.
Nos procédés et outils
d’accompagnement pédagogique
Une plateforme de formation
Mon Compte Learning est une plateforme digitale qui vous offre un accès illimité à tous les contenus pédagogiques de votre parcours. Apprenez à votre propre rythme, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé assuré par nos formateurs experts.
Des contenus interactifs et multimédias
Grâce à nos vidéos pédagogiques interactives, créées par des professionnels de la formation, vous assimilez plus facilement les notions essentielles et renforcez vos compétences.
Des supports de cours complets et pratiques
Vous disposez de supports de cours opérationnels, enrichis par des ressources documentaires variées, des exemples concrets et des cas pratiques, pour suivre votre formation dans des conditions optimales.
Des outils d’évaluation pour suivre vos progrès
Des quiz et questionnaires en ligne intégrés vous permettent de mesurer vos acquis et de valider vos connaissances tout au long de votre apprentissage.
Une communication simplifiée
La plateforme met à votre disposition des outils intuitifs — messagerie, forums, classes virtuelles — pour échanger facilement avec vos formateurs et vos pairs.
Un suivi pédagogique sur mesure
Nos formateurs vous accompagnent individuellement à travers des entretiens réguliers, adaptés à votre niveau et à votre rythme, pour vous guider efficacement tout au long de votre parcours.
La reconnaissance des acquis
Les modalités d'évaluation
L’évaluation des acquis constitue une étape essentielle tout au long du parcours de formation. Durant la formation, des évaluations régulières sont organisées afin de suivre la progression des apprenants et d’identifier les points à renforcer. Ces évaluations peuvent prendre différentes formes, telles que des quiz, des exercices pratiques, des études de cas, ou encore des travaux dirigés. Par ailleurs, lors des périodes d’application en entreprise, l’évaluation se poursuit à travers l’observation des compétences mises en œuvre sur le terrain, permettant de mesurer la capacité à transposer les connaissances théoriques dans un contexte professionnel réel.
À l’issue de la formation, un bilan complet de la période en entreprise est réalisé. Ce bilan vise à faire le point sur les compétences acquises, les expériences vécues et les axes d’amélioration, en s’appuyant notamment sur les retours du tuteur en entreprise et sur les auto-évaluations de l’apprenant.
La validation finale de la formation s’effectue par l’obtention du Titre Professionnel (TP), une certification reconnue officiellement. Cette validation est confiée à un jury composé de professionnels et d’experts du secteur, qui se base sur plusieurs éléments déterminants. D’une part, le Dossier Professionnel (DP), qui regroupe l’ensemble des travaux, projets et preuves de compétences réalisés par l’apprenant tout au long de sa formation. D’autre part, les résultats obtenus lors des épreuves de la session d’examen, qui peuvent inclure des tests écrits, oraux ou pratiques. Le jury évalue également la capacité du candidat à gérer une mise en situation professionnelle, conçue pour reproduire les conditions réelles du métier. Enfin, un entretien final avec le jury permet d’échanger directement avec le candidat, d’évaluer sa motivation, son recul critique sur son parcours et sa capacité à s’insérer dans le monde professionnel.
Cette démarche complète garantit une évaluation rigoureuse et objective des compétences, assurant ainsi la reconnaissance officielle des acquis de chaque apprenant.
Déroulement de la formation
Chez Academy Métier Avenir, nous plaçons la qualité de l’enseignement au centre de nos priorités. Vous bénéficiez d’un suivi aussi précis et organisé que lors d’un enseignement en présentiel.
Notre dispositif de Formation mixte vous offre flexibilité, autonomie et un encadrement personnalisé grâce à une plateforme numérique intuitive, soutenue par une équipe pédagogique engagée.
Une pédagogie dynamique et adaptée à vos besoins
Vous êtes guidé(e) individuellement par des tuteurs et formateurs qualifiés, avec un suivi pédagogique dédié assuré par un référent formation et un responsable des examens à votre écoute.
Des outils d’interaction variés sont mis à votre disposition : webinaires en direct et en replay, espaces de discussion, et messagerie intégrée facilitent les échanges.
Les supports de formation sont riches et stimulants : études de cas, simulations professionnelles, jeux de rôle et contenus interactifs.
La plateforme est accessible 7 jours sur 7, comprenant une vidéothèque ainsi qu’une bibliothèque numérique complète.
Votre succès, notre engagement
Chez Academy Métier Avenir, progressez à votre rythme, en toute autonomie, tout en bénéficiant d’un accompagnement constant. Vous ne serez jamais isolé(e) dans votre parcours de formation !
Pourquoi choisir une formation en alternance ?
Obtenez un diplôme reconnu jusqu’au niveau Bac+5.
Votre formation est rémunérée, vous permettant d’apprendre un métier qui vous correspond tout en valorisant immédiatement votre CV.
Profitez d’un accompagnement expert avec un tuteur en entreprise et un suivi personnalisé de votre école tout au long de votre parcours.
Et pourquoi ne pas décrocher un CDI à la fin de votre formation ? Dans certaines filières, jusqu’à 80 % des alternant(e)s se voient proposer un emploi durable à l’issue de leur parcours.
Les débouchés après la formation
Le métier de Conseiller(ère) Commercial(e) offre de nombreuses opportunités dans divers secteurs d’activité, tels que les entreprises de services, les entreprises industrielles, la distribution de gros ou de détail, les agences spécialisées ou les start-ups. Grâce à ses compétences en techniques de vente, en communication et en gestion de portefeuille, le Conseiller Commercial joue un rôle clé dans la croissance et la pérennité de l’entreprise.
Après quelques années d’expérience, le/la Conseiller(ère) Commercial(e) peut évoluer vers des postes à responsabilités accrues. Parmi les débouchés fréquents figurent les fonctions de chargé(e) d’affaires, technico-commercial(e) senior, gestionnaire de comptes clés (Key Account Manager) ou encore animateur(trice) des ventes. Ces rôles impliquent une gestion plus complète de portefeuilles à forts enjeux ainsi que des négociations complexes.
Avec un parcours professionnel enrichi et des formations complémentaires, il est possible d’accéder à des postes de management commercial, tels que chef des ventes, responsable commercial ou directeur(trice) du développement, où la stratégie commerciale globale et la gestion d’équipes de vente deviennent centrales.
Par ailleurs, certains professionnels choisissent de se spécialiser dans des domaines précis comme le commerce international, la vente de solutions complexes (B2B), le e-commerce ou le conseil en ingénierie d’affaires, ouvrant ainsi des perspectives diversifiées et adaptées à leurs centres d’intérêt.
Enfin, la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) offre la possibilité aux commerciaux expérimentés de faire reconnaître officiellement leurs compétences, facilitant ainsi leur évolution de carrière sans forcément suivre une formation longue.
Le métier d'assistant(e) ressources humaines
Le métier de Conseiller(ère) Commercial(e) présente de nombreuses perspectives professionnelles dans des secteurs variés, tels que l’industrie, les services, les banques/assurances ou le négoce. En combinant des compétences en prospection, négociation, communication et fidélisation, le Conseiller Commercial contribue activement à la rentabilité de l’entreprise.
Avec de l’expérience, il ou elle peut évoluer vers des postes à responsabilités plus importantes, comme chargé d’affaires, responsable de secteur, Key Account Manager ou responsable de clientèle. Ces fonctions nécessitent une prise en charge plus globale de budgets importants et des échanges accrus avec les directions stratégiques de l’entreprise.
Enrichi(e) par un parcours professionnel solide et des formations complémentaires, le Conseiller Commercial peut aussi accéder à des postes de management, tels que responsable commercial ou chef des ventes, où la gestion de la stratégie commerciale et le pilotage d’équipes terrain prennent une place centrale.
Par ailleurs, certains professionnels choisissent de se spécialiser dans des domaines spécifiques comme la vente B2B, l’ingénierie d’affaires ou le développement de partenariats internationaux, ouvrant ainsi des opportunités diversifiées et adaptées à leurs aspirations.
Enfin, la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet aux professionnels expérimentés de valoriser officiellement leurs compétences et d’accélérer leur progression de carrière, sans nécessairement passer par une formation longue.
Accessibilité aux personnes en situation d'handicap
Parce que chaque apprenant est unique, un accompagnement personnalisé est proposé aux personnes en situation de handicap, afin de leur garantir des conditions optimales pour réussir.
Titre professionnel Assistant(e) Ressources Humaines en chiffres
AU NIVEAU NATIONAL
Les apprentis en emploi 6 mois après la sortie de formation
60%
Les apprentis qui poursuivent les études
32%
Les apprentis qui sortent de formation
68%
Taux d'interruption des contrats en cours de formation
38%
Taux d'interruption en cours de formation
Donnée non disponible/non affichée
Valeur ajoutée de l'établissement
Non-significatif ou non applicable au national
- Les données ont été mise à jour le 20/04/2025
chez academy métier avenir
Les apprentis en emploi 6 mois après la sortie de formation
en cours ...
Les apprentis qui poursuivent les études
en cours ...
Les apprentis qui sortent de formation
en cours ...
Taux d'interruption des contrats en cours de formation
en cours ...
Taux d'interruption en cours de formation
en cours ...
Valeur ajoutée de l'établissement
Non-significatif